Non importa cosa si intende per digitalizzazione: Corona cambierà significativamente la digitalizzazione.
La digitalizzazione avviene in tre aree: tecnologica, organizzativa e culturale. E indovina quale area è la più impegnativa: giusto, quella culturale. Come spesso accade, le persone sono la variabile più impegnativa nel processo di cambiamento.
1. tecnologia.
La tecnologia è presente in molti settori. È funzionalmente ben sviluppato e accessibile in molte varianti. In casi estremi, è (temporaneamente) gratuito. Microsoft afferma che il numero di utenti del suo servizio di messaggistica di squadra Microsoft Teams è aumentato di oltre 12 milioni di utenti al giorno a 40 milioni di utenti al giorno entro la seconda settimana di marzo.[1] È disponibile come SaaS (software come servizio). Le piccole e medie imprese stanno entrando nelle soluzioni digitali con contributi mensili gestibili per utente. La tecnologia è qui. La tecnologia è accessibile.
2a organizzazione.
Ma scaricare un'app non fa una strategia di digitalizzazione di successo. La domanda cruciale è: come cambio i processi e le strutture nell'organizzazione? Quale area deve cedere le responsabilità? Quali dipendenti ottengono un nuovo profilo di attività? Come cambiano i miei processi aziendali? La ristrutturazione è complessa e in molti casi difficile senza supporto esterno. Questi progetti con supporto professionale dall'esterno sono i veri motori dei costi di digitalizzazione e presentano a molte aziende delle sfide finanziarie.
3. cultura.
La cosa peggiore è: anche se si sceglie la tecnologia giusta. Anche se ci si può permettere e comprare in vera competenza. Non avete ancora risolto la sfida più importante: i vostri dipendenti sono pronti nella loro testa e nel loro cuore ad attuare i cambiamenti. Ed ecco che arriva Corona. Milioni di persone hanno bisogno di lavorare in modo digitale. I manager che hanno resistito per anni agli home office dovranno mandare i loro dipendenti nell'ufficio del salotto. I dipendenti che hanno resistito per anni a qualsiasi novità tecnologica devono abbracciare la tecnologia. Tutti devono stabilire nuovi processi. E molte persone devono o possono sperimentare: funziona! Almeno funziona! E in alcuni casi forse anche meglio. E forse è anche divertente!
4. corona.
La crisi è terribile. Centinaia di migliaia di persone in tutto il mondo si sono ammalate e si ammaleranno. Migliaia di persone hanno già perso la vita e altre la perderanno. Questa è irrimediabilmente una conseguenza catastrofica di questo virus. Ma questa crisi ha anche un'opportunità. Forse impareremo ad accettare che la digitalizzazione deve avvenire nelle nostre menti e nei nostri cuori. Forse il modo in cui comunichiamo e collaboriamo in questa crisi ci ha costretto ad avere un senso digitale di realizzazione. Forse una volta che avremo un controllo sul virus, potremo andare avanti. In digitale. Culturalmente.
E forse, a un certo punto, lasceremo perdere il "forse".
Per favore, rimanete in salute!
Riferimenti:
Non importa come si definisce la digitalizzazione: Corona cambierà significativamente l'implementazione della digitalizzazione.
La digitalizzazione avviene in tre aree: tecnologica, organizzativa e culturale. E indovina quale area pone la sfida più grande: giusto, quella culturale. Come spesso accade, le persone sono la variabile più impegnativa nel processo di cambiamento.
1. tecnologia.
La tecnologia è presente in molti settori. È funzionalmente ben sviluppata e accessibile in molte varianti. In casi estremi è (temporaneamente) gratuita. Microsoft dichiara che il numero di utenti del suo servizio di messaggistica di gruppo Microsoft Team è aumentato di oltre 12 milioni di utenti al giorno, raggiungendo i 40 milioni di utenti al giorno nella seconda settimana di marzo.[1] È disponibile come SaaS (Software as a Service). Le piccole e medie imprese stanno entrando nel mercato delle soluzioni digitali con contributi mensili gestibili per utente. La tecnologia è qui. La tecnologia è accessibile.
2a organizzazione.
Ma scaricare un'app non fa una strategia di digitalizzazione di successo. La domanda cruciale è: come cambio i processi e le strutture nell'organizzazione. Quale dipartimento deve cedere le responsabilità? Quali dipendenti avranno un nuovo profilo di attività? Come cambiano i miei processi aziendali? Una ristrutturazione è complessa e in molti casi difficile senza supporto esterno. Questi progetti con supporto specialistico esterno sono i veri driver dei costi di digitalizzazione e presentano sfide finanziarie per molte aziende.
3. cultura.
La cosa peggiore è: anche se si sceglie la tecnologia giusta. Anche se ci si può permettere e comprare una vera competenza. Non avete ancora risolto la sfida più importante: i vostri dipendenti sono pronti nelle loro menti e nei loro cuori ad attuare i cambiamenti. E ora arriva Corona. Milioni di persone devono lavorare in modo digitale. I dirigenti che hanno resistito per anni agli home office devono mandare i loro dipendenti nell'ufficio del soggiorno. I dipendenti che hanno resistito per anni contro tutto ciò che è tecnologicamente nuovo devono usare la tecnologia. Tutti devono stabilire nuovi processi. E molte persone devono o possono sperimentare: funziona! Almeno funziona! E in alcuni casi forse anche meglio. E forse è anche divertente!
4. corona.
La crisi è terribile. Centinaia di migliaia di persone nel mondo si sono ammalate e continueranno ad ammalarsi. Migliaia di persone hanno già perso la vita e altre la perderanno. Questa è irrimediabilmente una conseguenza catastrofica di questo virus. Ma questa crisi ha anche una possibilità. Forse impareremo ad accettare che la digitalizzazione deve avvenire nelle nostre menti e nei nostri cuori. Forse il modo in cui comunichiamo e lavoriamo insieme in questa crisi ci ha costretto ad avere un senso digitale di realizzazione. Forse una volta che avremo il virus sotto controllo, potremo andare avanti. In digitale. Culturale.
E forse a un certo punto lasceremo perdere il "forse".
Mantenetevi in salute, tutti quanti.
Riferimenti:
