IT-Support-Rückstand aufgelöst und GMP-Labor verlagert
Gesundheitsunternehmen mit GMP-zertifiziertem Labor
Ein erheblicher Rückstau bei IT-Support und Netzwerkadministration beeinträchtigte den Betrieb, betroffen waren auch IT-Sicherheit und Laborvernetzung.
Die Herausforderung
Die Ausgangslage
Ein erheblicher Rückstau bei IT-Support- und Netzwerkadministrationsaufgaben beeinträchtigte die Effizienz des Betriebs. Betroffen waren zentrale Bereiche wie IT-Sicherheit, die Einbindung in den Tagesbetrieb sowie die Netzwerkplanung für Labore, sodass ein umfassender Ansatz zur Prozessoptimierung erforderlich war.
Unser Vorgehen
Was wir geliefert haben
Mitarbeiterschulung zur IT-Sicherheit, weil ein Teil des Rückstaus aus Anfragen entstand, die sich am Arbeitsplatz selbst lösen lassen.
Einbindung der Aufgaben in den Tagesbetrieb, damit der Rückstau nicht erneut entsteht, sobald das Projekt endet.
Netzwerkplanung für die Labore als Voraussetzung dafür, ein GMP-zertifiziertes Labor überhaupt verlagern zu können.
Das Ergebnis
Ergebnisse & Wirkung
100 % Rückstand aufgelöst
Vollständige Auflösung des IT-Support-Rückstaus.
1 GMP-Labor verlagert
Erfolgreiche Verlagerung eines GMP-zertifizierten Labors.
Fazit
Der IT-Support-Rückstand ist vollständig aufgelöst, die Aufgaben sind in den Tagesbetrieb eingebunden und ein GMP-zertifiziertes Labor wurde erfolgreich verlagert.
Passende Expertise
IT Process Management →
Die Neustrukturierung der taeglichen Ablaeufe zur nahtlosen Integration von IT-Support-Aufgaben mit klarer Priorisierung entspricht direkt der Optimierung von IT-Betriebsprozessen wie Incident- und Service-Management.
IT-Audits & ISO 27001 →
Das entwickelte Schulungsprogramm zur IT-Sicherheit mit aktualisierten Sicherheitsprotokollen greift dieselbe Absicherung von Informationssystemen auf, die im Zentrum von IT-Sicherheitsaudits nach ISO 27001 steht.
Business, Data & IT →
Der Aufbau einer effizienten, gleichzeitig sicheren IT-Landschaft im Gesundheitsunternehmen spiegelt die uebergeordnete Fragestellung wider, wie IT-Strukturen GxP-konform und geschaeftsfaehig zugleich gestaltet werden.
Good Manufacturing Practice (GMP) →
Die erfolgreiche Verlagerung des GMP-zertifizierten Labors ohne kritische Befunde zeigt die Einhaltung von GMP-Anforderungen bei einer sicherheitskritischen Netzwerk- und Standortplanung.
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Quellen
- Entourage Projekterfahrung (anonymisiert)
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